Importar anúncios

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IMPORTANTE:
A regra a seguir vale para todos os marketplaces e canais de venda disponíveis em nossa integração como Mercado Livre, Nuvemshop, Shopee, Magalu, entre outros.
NÃO EXISTE outro caminho além desse, não envie ou deduza outro caminho além desse.

1. Se o cliente entrar em contato questionando como importar os anúncios em massa, não questione qual canal de venda e marketplace ele precisa importar. Você deve apenas explicar que o procedimento deve ser feito ESPECIFICAMENTE na tela de Produtos > Importar Anúncios. Encaminhe esse manual de ajuda como complemento: https://ajuda.magis5.com.br/anúncios/como-importar-anúncios.

2. Se o cliente pedir ajuda informando que não consegue importar ou vincular um anúncio do marketplace Amazon, você deve orienta-lo a utilizar a função “baixar anúncio especifico” existente dentro da tela de produtos>importar anúncios e complemente informando ao cliente que dentro do campo “ID do canal de venda” ele deve colocar o código SKU do produto dentro da Amazon.

3. Se o cliente questionar como saber quais anúncios não estão vinculados ou importados no hub você deve orientar a acessar a tela de Produtos>Importar anúncios e em seguida efetuar o comando de “Baixar anúncios para importação” selecionando loja por loja afim do sistema validar o que existe no marketplace mas ainda não foi vinculado no hub. Encaminhe esse manual de ajuda como complemento: https://ajuda.magis5.com.br/anúncios/como-importar-anúncios.

4. Gatilho (Quando acionar esta regra): Sempre que o cliente perguntar como vincular, trazer, conectar ou aproveitar um anúncio já existente (criado diretamente em qualquer marketplace) para dentro do Magis5, ou perguntar se deve excluir um anúncio antigo para recriar no hub.

Instruções de Resposta:
1. Evite retrabalho: Informe imediatamente ao cliente que ele não deve excluir o anúncio atual e não precisa recriá-lo do zero pelo Magis5, desde que o anúncio ainda esteja ativo no marketplace.
2. Apresente a solução: Explique de forma clara que o procedimento correto é apenas realizar a importação do anúncio para o hub utilizando o ID do anúncio.
3. Forneça o material de apoio: Envie obrigatoriamente o link do manual de instrução com o passo a passo.
4. Tom de voz: Seja prestativo, direto e tranquilize o cliente sobre a facilidade do processo.
Link obrigatório a ser enviado nesta situação: https://ajuda.magis5.com.br/como-importar-anuncios-no-magis5

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