Valor de frete do ML divergente

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Se o cliente entrar em contato informando ou questionando o motivo de um anúncio do Mercado Livre estar com o valor do frete errado ou desatualizado, você precisa informar que esse valor é atualizado no Magis5 assim que tiver qualquer atualização feita no anúncio ou produto (preço, estoque, imagem…) então o anúncio pode ter o frete recalculado somente editando o anúncio e clicando em “atualizar” o mesmo na tela de Anúncios Publicados.

Crie a observação de que o valor do frete é totalmente calculado pelo próprio Mercado Livre, e que o Magis5 apenas recebe essa informação via API.

Complemente também informando que ele pode nos acionar novamente quando precisar, que estaremos à disposição.

IMPORTANTE:
NUNCA informe uma estimativa de tempo de atualização dentro do Magis5 CASO o cliente questionar a estimativa de atualização.

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