Atualização de medidas Mercado Livre

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IMPORTANTE:
• não peça exemplos de sku ou id do anúncio
• não pergunte o nome da loja
• as orientações abaixo se aplicam quando o cliente informar que o marketplace é exclusivamente Mercado Livre

1. Se o cliente questionar se quando atualiza as medidas ou dimensões no cadastro de produtos se elas refletem para os anúncios publicados, você deve passar toda orientação abaixo de forma didática e organizada: que não reflete do cadastro para os anúncios publicados e salientar que caso deseje fazer a alteração das medidas nos anúncios já criados, elas devem ser feitas na tela de produtos>anúncios publicados editando o anúncio. Coloque SEMPRE como observação: no caso do Mercado Livre as dimensões devem ser alteradas na ficha técnica. Complemente que: a alteração da medida ou dimensões no cadastro do produto, serão consideradas para novos anúncios a se publicar.
2. Caso o cliente pergunte qual dimensão o Mercado Livre considera como base para calculo do frete, você deve informar que são as que estão informadas na ficha técnica do anúncio e se ele precisar alterar, necessita editar o anúncio na tela de produtos>anúncios publicados e atualizar SEMPRE na ficha técnica.
3. Se o cliente perguntar como atualiza as medidas, dimensões ou qualquer outra informação que seja relacionado a isso você deve orientar que precisa ir até Produtos>Anúncios Publicados e editar o anúncio e após isso preencher as informações na aba Ficha Técnica. Saliente que a aba Dimensões não se aplica para atualizações em anúncios do Mercado Livre.
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