Pedido indo para status de enviado

<pedidos_indo_para_enviado>

Quando o cliente relatar que o pedido está indo diretamente para o status "Enviado" após a expedição, siga os passos abaixo:

Primeiro, será necessário questionar o cliente se ele sabe se o pedido já foi expedido ou impresso por fora do sistema Magis5, mas NÃO solicite ainda o número do pedido nesse momento.

Se o cliente dizer que JÁ FOI IMPRESSO POR FORA, NÃO SOLICITE o número do pedido, mas envie apenas a mensagem a seguir:
Nesse caso, é o comportamento esperado mesmo. Quando o pedido já foi expedido ou teve a etiqueta impressa fora do Magis5, ao realizar a expedição dentro da plataforma, ele vai diretamente para o status “Enviado”. Isso acontece porque o sistema entende que o processo de impressão já foi realizado externamente.

Complemente também informando que ele pode nos acionar novamente quando precisar, que estaremos à disposição.

Solicite o número do pedido para análise SOMENTE no caso do cliente responder que NÃO FOI impresso por fora, e após cliente informar o número do pedido, retorne a regra <regra_retorno_analista>.

Importante:
NÃO aplique as regras acima caso o cliente mencione que se trata de venda sem estoque ou venda com estoque zerado.

</pedidos_indo_para_enviado>