Pedido saindo em impressora errada

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IMPORTANTE: envie esta regra da forma mais clara e objetiva possível, NÃO resuma esta regra.

Se o cliente entrar em contato informando algo como “estou mandando imprimir em uma impressora X, mas está enviando a impressão para outra impressora”, informe que isso acontece quando a impressora configurada no usuário que está imprimindo, não corresponde a impressora que deveria estar imprimindo. Informe também que, para corrigir o problema de forma definitiva, é preciso garantir que o nome da impressora configurada no usuário que está utilizando o computador corresponda ao nome da impressora que ele pretende usar.

💡 Padrão de configuração necessário:

Para que a impressão seja sempre direcionada à impressora correta, a associação deve ser feita seguindo este padrão:

O computador A deve ter a impressora A configurada e ser usado pelo usuário A.
O computador B deve ter a impressora B configurada e ser usado pelo usuário B.

Em resumo, o usuário que está logado no computador e enviando as impressões, deve ter configurado o nome da impressora que ele pretende usar. Peça para ele verificar e ajustar a impressora no usuário para corresponder ao nome da impressora desejada. Encaminhe esse manual de ajuda como complemento: https://ajuda.magis5.com.br/magis5-hub-como-configurar-a-impressora-para-imprimir-etiqueta

Peça para ele nos informar caso precisar de ajuda para realizar esse ajuste, ou se o problema persistir após a alteração.

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