Ativação Meta

Para realizar a integração Meta, é necessário garantir que toda a configuração inicial da conta esteja correta. Antes de iniciar o passo a passo, verifique se você possui os requisitos obrigatórios e acessos necessários.

Requisitos essenciais:

• Cliente com conta empresarial na META

• Número de telefone EXCLUSIVO para o uso do WhatsApp Business API (Não pode ter conta Whatsapp Business, nem Whatsapp convencional, preferencialmente um número NOVO);

• Acesso ao painel gerenciador de negócios da META: https://business.facebook.com/

Iniciando o Processo de Ativação!

1. Criar a conta no Gerenciador de negócios

2. Criar o aplicativo do WhatsApp para integração com o Jornadas: Acesse o portal desenvolvedor do Facebook

2.1 Ao acessar o painel, selecione a opção “Criar Aplicativo”

OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link.

Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente

2.1.2 Após preencher os dados corretamente (Nome e E-mail), clique em Avançar

2.1.3 Desça até a última opção e clique em "Conectar-se com clientes pelo WhatsApp" e clique em "avançar"

2.1.4 Selecione a sua empresa e clique em avançar

2.1.5 Clique em avançar

2.1.6 E por fim, aparecerá um resumo de como ficará o app. Após conferir todos os dados, clique em "Ir para o painel"

2.2 Para criar o aplicativo, é necessário inserir a senha da conta. Após, clique em “enviar”

2.2.1 Irá aparecer um Pop-Up na qual pode clicar em "Ir para o painel"

2.2.2 Clique em "Personalizar o caso de uso conectar-se com os clientes pelo whatsapp

2.2.3 Selecione o portifólio empresarial > Clique em Continuar

2.2.4 Clique em Começar a usar API

2.3 Aqui, a primeira coisa a se fazer é copiar e guardar o Token gerado.

ATENÇÃO: Se a sua tela for igual à imagem abaixo, desça até o final da página e clique em 'Continuar'. Depois, selecione 'Registre seu número de telefone de WhatsApp' e continue a configuração normalmente no item 2.4

NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DA META DO GERENCIADOR DE CONTAS (META BUSINESS APP)

2.4 Ao aparecer o painel geral, clique em "Usuários do sistema" e selecionamos a opção "Adicionar"

2.4.1 Para iniciar o processo, aceite os termos necessários:

2.4.2 Na sequência, defina o nome do seu usuário e escolha a função do sistema como “administrador” > clique em "Create system user"

2.4.3 Após clicar em “criar usuário do sistema” / "Create system user", selecione o usuário e clique no botão “Atribuir ativos”

2.4.4 Na caixa que aparecerá na tela, vamos selecionar a opção “aplicativos” do menu lateral, selecionar o aplicativo referente ao WhatsApp (que acabamos de criar) e acionar todos os botões habilitadores à direita

2.4.5 Clicamos, então, em “Atribuir ativos” e, depois, em “concluir”

2.4.6 Neste momento, selecionamos a opção “Gerar token”

2.4.7 Selecionar o aplicativo criado > Avançar

2.4.8 Marcar a opção "Nunca"

2.4.9 Nesta etapa, selecione as duas últimas opções : whatsapp_business_messaging e whatsapp_business_management

2.4.10 Após as devidas seleções, clicamos em “Gerar token”.

2.5 Após, clique em "Verificar conta" que será enviado um código para validação, podendo ser por SMS, ligação ou e-mail.

2.5.1 Insira o código de verificação que recebeu > Enviar

2.5.2 Após verificação, é nesta etapa, que devemos copiar e salvar o token gerado, ele não será armazenado no Facebook.

NESSE MOMENTO, VOLTAREMOS À PÁGINA DO GERENCIADOR DE DESENVOLVEDORES

2.6 Ao voltarmos para o gerenciador de Desenvolvedores, recomendamos que atualize a página para dar sequência ao processo.

2.6.1 Neste momento, vamos adicionar o número de telefone e a forma de pagamento.

OBS: A Meta está em processo de transição entre diferentes versões de layout. Caso sua tela esteja semelhante à imagem abaixo, siga o passo a passo por meio deste link.

Se a sua tela não estiver igual, basta continuar seguindo este tutorial normalmente

2.6.2 Desça até a etapa 05 e clique em "adicionar telefone". Não é necessário mexer nem editar nenhuma informação relacionada às etapas 01, 02, 03 ou 04. A única etapa a ser editada é a 05, que pede o número de telefone (mas não agora).

Atenção: Seguem em sequência os prints relacionados ao preenchimento de cada uma das etapas: Informações, Perfil do WhatsApp, Adicionar número, Verificar número

Atenção: Ao adicionar o número, será necessário realizar a confirmação via SMS ou ligação telefônica. Ao escolher a opção, deveremos preencher os quadrados com o código informado para verificação

É importante salientar que o nome de exibição será validado pela Meta, portanto, a escolha deve ser relacionada com o perfil da empresa.

2.6.3 Após, clique em "Adicionar forma de pagamento" > "Configurações de pagamento"

2.6.4 Clique em "Adicionar forma de pagamento" e insira os dados do cartão (Visa ou MasterCard).

2.6.5 Atualize a página e vá em Painel no menu lateral > Configurações do App > Básico > Insira a URL da Política de Privacidade > Clique para salvar as alterações

2.6.6 Copie o ID do Aplicativo e clique em mostrar na lateral para copiar a chave secreta do aplicativo

2.6.7 No menu esquerdo, vá em Painel > Personalizar o caso de uso "Conectar-se com os clientes pelo WhatsApp"

2.6.8 Clique em Configurações da API > E copie o token de "Identificação da conta do WhatsApp Bussiness'

NESSE MOMENTO, NOS DIRECIONAMOS À PÁGINA DA FLOWBIZ

3.1 Dentro da plataforma, clicamos no nome da conta e, então, em "Integrações" > WhatsApp Configurar

3.1.2 E insira os tokens na ordem que você salvou durante o processo > Salvar dados

3.1.3 Selecione o número de telefone e clique em Salvar telefone

3.1.4 Caso queira ativar uma resposta automática, você pode fazer isso nesta mesma página. Basta ativá-la e configurá-la. Recomendamos incluir o link do WhatsApp para facilitar o contato

Prontinho! Configuração realizada com sucesso. Você já pode começar a utilizar nossos recursos.

Quaisquer dúvidas adicionais ou se ocorrerem problemas no processo, acione nosso time de suporte técnico no chat da plataforma, iremos lhe auxiliar rapidamente!