[TMS] - Importação Correta de CT-e no Sistema TMS: Como Garantir a Inclusão da Chave e XML

Problema Relatado pelo Cliente:

O cliente informou que os arquivos de CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico) estão sendo apresentados no sistema TMS sem a chave do CT-e. E também não está sendo possível realizar o download do XML do CT-e.

Quando este artigo NÃO se aplica

Este passo a passo vale apenas para CT-es que já existem no TMS (aparecem em Documentos eletrônicos > CT-es), mas sem chave e sem XML. Se o CT-e não aparece no TMS e também não há nenhuma linha correspondente no log de importação, o arquivo provavelmente não chegou ao sistema — reimportar não resolve a causa. Nesse caso, consulte o artigo "CT-e enviado pela transportadora não aparece no TMS e não há registro no log de importação".

Passo a Passo para Resolver o Problema:

1. Verificação do Método de Importação:

• O primeiro passo é verificar como os CT-es estão sendo importados no sistema. Isso é crucial, pois o processo de importação varia conforme o tipo de arquivo.

2. Importação via EDI CONEMB:

• Se os CT-es estão sendo importados via **EDI CONEMB**, neste modelo de importação o CT-e não registra a chave nem mantém o XML no sistema.

Por quê? A opção EDI CONEMB é projetada para importação de Notas Fiscais de Serviço, que não possuem chave nem XML para download, sendo este o motivo pelo qual essas informações não aparecem.

3. Importação Correta de CT-es que não são de Serviço:

• Para CT-es que não são do tipo serviço (ou seja, CT-es de transporte de carga), a importação deve ser feita utilizando o caminho Operacional > Importação > CT-e > Importação.

• Certifique-se de que o arquivo CT-e está sendo importado neste caminho, o que irá registrar a chave do CT-e e manter o XML para futuras consultas e downloads.

4. Reimportação de CT-e do tipo Normal que não contém chave nem XML:

• Caso o CT-e tenha sido inicialmente importado via EDI CONEMB, é possível realizar a reimportação do mesmo CT-e utilizando o caminho correto: Operacional > Importação > CT-e > Importação.

• Após a reimportação, o sistema deve exibir corretamente a chave do CT-e e o XML associado.

5. Validação Final:

• Após seguir os passos acima, valide se o CT-e agora está com a chave corretamente exibida e o XML disponível para download no sistema.