[TMS] Erro ao Postar Ocorrência: Ocorrência Não Encontrada para a Transportadora Específica.

1 - Problema Relatado pelo Cliente: O cliente relatou que, ao tentar postar ocorrências para uma Nota Fiscal, a ocorrência não estava disponível para seleção. Mesmo após a NF aparecer corretamente no sistema, a ocorrência necessária não era localizada. Esse artigo serve para todas as ocorrências, não limitada a uma ocorrência específica.

2 - Passo a Passo para Resolver o Problema:

1. Acessar o Cadastro de Ocorrências da Transportadora:

   • No menu principal, vá até: Cadastros gerais > Transportadoras > Ocorrências > Transportadora

2. Verificar se a Transportadora Possui a Ocorrência Cadastrada:

   • Localize a transportadora no sistema.

   • Confira se o número da ocorrência está disponível.

   • Se a ocorrência não estiver cadastrada, prossiga com os próximos passos.

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3. Copiar Ocorrências de Outra Empresa:

   • Clique na opção "Copiar empresa".

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   • Na tela que abrir, utilize o filtro para localizar a transportadora que você deseja adicionar a ocorrência.

   • Escolha as ocorrências que deseja adicionar.

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4. Salvar e Validar a Configuração:

   • Após selecionar as ocorrências, clique em Salvar.

   • Retorne à funcionalidade de postagem de ocorrências e verifique se a ocorrência está disponível.

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   • Caso o problema persista, entre em contato com o suporte técnico para análise mais detalhada.

Este artigo orienta sobre a solução para o erro ao postar a ocorrência em uma NF, quando a ocorrência não é localizada para uma transportadora específica. O problema ocorre porque a transportadora não possui a ocorrência cadastrada. Para resolver, é necessário acessar o cadastro de ocorrências da transportadora e copiar as ocorrências desejadas de outra empresa como base.