Liberação de acesso ao Banco de Dados de Clientes SaaS

O acesso agora é via VPN para consultores e clientes (o antigo acesso via Guacamole foi descontinuado).

1. Solicitar acesso:

Abrir chamado: Cloud/SaaS > Solicitação > Liberar acesso ao banco de dados, informando:

• Nome e e-mail do colaborador que vai receber o acesso
• Nome do parceiro cuja base será acessada

2. Configurar a VPN (FortiClient)

• Baixar e instalar o FortiClient VPN
• Criar uma nova conexão SSL-VPN:
  • Gateway remoto: vpn-cloud.sankhyacloud.com.br
  • Porta: 10443
  • Usuário: parte do e-mail antes do @
  • Marcar "Salvar Login"
• Autenticar com o token enviado por e-mail
• A cada conexão, será exigido um segundo fator (2FA)

3. Buscar as credenciais no Vault

Com a VPN conectada, acessar: vault-external.sankhyacloud.com.br

• Método: Username (login e senha recebidos por e-mail)
• Navegar: Parceiro > Prd ou Tst > Profile > Basic/Professional/Enterprise > Secret
• Lá estarão: hostname, password, port, servicename, username

4. Conectar ao banco

Com VPN ativa + credenciais em mãos, criar a conexão no cliente de banco de dados (ex: SQL Developer, DBeaver, etc.) usando esses 5 dados.

⚠️ Importante: o acesso só funciona enquanto a VPN estiver conectada.